Returpolicy – Doftgloben

Vi erbjuder 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog din beställning.

För att vara berättigad till retur måste varan:

• vara i samma skick som när du mottog den

• vara oanvänd och i originalförpackning

• ha alla etiketter och tillbehör kvar

• åtföljas av kvitto eller köpebevis

Om dessa krav inte uppfylls kan returen tyvärr inte godkännas.

Hur du gör en retur

För att initiera en retur, kontakta oss på kontakt@doftgloben.com

När din retur är godkänd skickar vi dig en returfraktsedel och tydliga instruktioner om hur du ska skicka tillbaka paketet.
Varor som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har frågor om returprocessen är du alltid välkommen att kontakta oss på :  kontakt@doftgloben.com

Skador och problem

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet.
Om en vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omgående på kontakt@doftgloben.com så vi kan bedöma situationen och åtgärda problemet så snabbt som möjligt.

Undantag – varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis:

• färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)

• personanpassade eller specialtillverkade produkter

• egenvårds- och hygienprodukter (t.ex. hudvård, parfym, kosmetika)

• farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi kan inte heller ta emot returer på rea-artiklar eller presentkort.
Kontakta oss gärna om du är osäker på om din produkt omfattas av returpolicy undantag.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den artikel du har och sedan lägga en ny beställning på den produkt du önskar istället.
När returen är godkänd återbetalar vi din ursprungliga betalning enligt nedan.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om du bor inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något särskilt skäl.
Varan måste då returneras i samma skick som du fick den: oanvänd, i originalförpackning och med alla lappar kvar.
Kvitto eller köpebevis krävs även för ångerrätten.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om din återbetalning godkänts.
Om den godkänns kommer återbetalningen att genomföras automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på kontakt@doftgloben.se